Conditions générales Park-line Aqua

Les conditions générales suivantes s'appliquent à l'utilisation du courant de quai. Si vous le souhaitez, vous pouvez également recevoir gratuitement la version la plus récente des conditions générales par courrier (électronique).

Conditions générales pour l'utilisation du courant de quai version 1-1-2015

Article premier Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

Fournisseur :

Le parti qui offre le courant de quai aux amarrages publics. Il existe différents partis publics ou privés dans les différentes régions des Pays-Bas.

Client :

Le propriétaire, le capitaine ou l'armateur qui utilise l'énergie à terre avec un navire.

Conditions générales :

Les présentes conditions générales pour l'utilisation du courant de quai.

Opérateur :

La société chargée par le fournisseur de fournir des services relatifs à l'utilisation de l'énergie à terre est Park-line Aqua B.V., actuellement la société privée à responsabilité limitée Park-line Aqua B.V., établie à Amsterdam, aux Pays-Bas.

Accord :

L'accord pour la fourniture ou l'achat d'énergie à terre, qui est conclu avec le fournisseur chaque fois que le client se connecte à une connexion électrique à terre.

Page personnelle :

Une page web au sein de www.parklineaqua.nl, qui n'est accessible qu'au client et sur laquelle celui-ci peut consulter, saisir et modifier ses données personnelles.

Bateau :

Un bateau de navigation intérieure tel que défini à l'article 8:3 du code civil néerlandais, ainsi qu'un bateau à navigabilité limitée adapté à la navigation côtière.

Service / service de panne :

Le service d'assistance de l'Exploiter, destiné à l'enregistrement et à la désinscription de l'utilisation de l'énergie à terre, ainsi qu'à poser des questions et à signaler les dysfonctionnements. Le numéro de téléphone est actuellement le 0900-464 3 464 et pour les clients ayant un abonnement téléphonique non néerlandais, le +31 (0)88 468 5440.

Coûts de consommation :

Le tarif de l'électricité à terre en vigueur est multiplié par le nombre de kWh achetés.

L'énergie à terre :

La fourniture d'électricité d'une capacité maximale de 200 kW à partir d'une connexion électrique à terre à un navire. Connexion au réseau électrique terrestre :

Une connexion terrestre numérotée, comprenant un compteur électrique, à laquelle le client raccorde le navire pour l'achat d'électricité à terre.

Tarif de l'électricité à terre :

Le tarif fixé par le prestataire pour les postes d'amarrage publics qu'il gère pour l'utilisation de l'électricité à terre par kWh hors TVA, ce tarif pouvant différer selon le prestataire (voir article 5, paragraphe 1 des présentes conditions générales).

Alimentation électrique à terre :

Toutes les installations nécessaires à l'utilisation du courant de quai, y compris les maisons de transformateurs, les connexions au courant de quai, les appareils de mesure, etc.

www.parklinaqua.nl :

Le site web sur lequel on peut trouver de plus amples informations concernant l'utilisation de l'énergie à terre et sur lequel l'enregistrement peut avoir lieu. Toutes les définitions peuvent être utilisées au singulier ou au pluriel tout en conservant leur validité.

Article 2 - Applicabilité des conditions générales

2.1

Les conditions générales s'appliquent à chaque accord.

2.2

Le client est toujours lié par la version la plus récente des conditions générales. La version la plus récente des conditions générales est toujours publiée et peut être téléchargée sur www.parklineaqua.nl et sera envoyée gratuitement au client par courrier (électronique). L'applicabilité de toute condition générale du client est expressément rejetée.

Article 3 - Utilisation du courant de quai

3.1

Pour démarrer la fourniture de courant de quai, le client doit suivre la procédure suivante. Après l'amarrage, le client branche son câble d'alimentation sur une prise libre de la prise de courant de quai. Le client a alors le choix entre les deux façons suivantes de prendre de l'énergie à terre :

a. utilisation avec un numéro de client : dans ce cas, le client s'est enregistré au préalable via www.parklineaqua.nl ou toute autre méthode d'enregistrement. L'Exploiteur vérifiera les coordonnées de l'Acheteur, y compris le numéro de compte à partir duquel le prélèvement est effectué. Après acceptation de l'enregistrement, le client recevra un numéro de client et un mot de passe. L'alimentation à quai est alors utilisée en appelant le numéro de téléphone du service mentionné sur le site web susmentionné. Si le client appelle le téléphone (mobile) indiqué lors de l'enregistrement, l'ordinateur du service/du service de défaut reconnaît le numéro de ce téléphone (mobile). Le client peut également s'inscrire pour la fourniture d'électricité à terre avec son adresse électronique et son mot de passe ainsi que le numéro de la connexion électrique à terre en se connectant sur www.parklineaqua.nl.

3.2

La fréquence de la prise de quai est de 50Hz. Les types de connexions varient selon les armoires de prise de quai. Les types de prises à utiliser en fonction du type de connexion au courant de quai sont les suivants : Système de verrouillage électrique 230V/16A 3 pôles, 400V/32A 5 pôles, 400V/63A 5 pôles, 400V/125A 5 pôles, 400V/400A avec 5 prises individuelles. Les prises et le câblage correspondant doivent être conformes à la norme NEN1010, CEE et Kema keur. Pour obtenir des conseils sur la manière d'utiliser en toute sécurité la connexion au réseau électrique terrestre, le client peut consulter le site web www.parklineaqua.nl. Le client n'est pas autorisé à utiliser une prise d'adaptateur. Le câble de connexion et la fiche doivent être adaptés au type de connexion au courant de quai choisi.

3.3

Le client doit se conformer à toutes les lois et réglementations nationales et locales applicables. Soit dit en passant, l'achat d'énergie à terre n'implique pas également le consentement du fournisseur pour l'accostage. Le client doit conclure un accord d'accostage séparé avec le fournisseur ou demander un permis au client.

3.4

Si la prise de quai est coupée, l'alimentation en électricité s'arrête automatiquement dans les 30 minutes. Nonobstant la phrase précédente, le client qui souhaite mettre fin à l'achat d'électricité à terre doit appeler le service de maintenance/défaillance et passer par le menu de résiliation. Vous pouvez également vous désabonner via www.parklineaqua.nl. La résiliation par le client sert deux objectifs, à savoir, d'une part, éviter les coûts de fonctionnement pour la fourniture d'électricité à terre et, d'autre part, du point de vue de la sécurité. Les frais liés à l'absence d'enregistrement ou à l'enregistrement tardif ou à l'achat d'électricité à terre par des tiers qui ne se sont pas enregistrés sous leur propre numéro de client ou carte de crédit sont à la charge du client. Tout dommage résultant d'un défaut de désabonnement ou d'un désabonnement tardif sera facturé au client. Tant que le client ne s'est pas désinscrit pour la fourniture d'électricité à terre, il recevra un message SMS quotidien lui rappelant que la fourniture d'électricité à terre s'effectue via la connexion électrique à terre indiquée par le client. Le client peut désactiver le service SMS via sa page personnelle.

Article 4 - Exploitation du réseau électrique terrestre

4.1

Le fournisseur a externalisé les services relatifs à l'utilisation de l'énergie à terre à l'opérateur. Les services fournis aux clients comprennent, entre autres, les éléments suivants

  • l'enregistrement du client et l'attribution d'un numéro de client et d'une page client personnelle sur www.parklineaqua.nl.
  • Répondre aux questions et/ou aux remarques du client concernant (l'utilisation de) l'énergie à terre ;
  • la gestion et la maintenance du site web www.parklineaqua.nl ;
  • la gestion et le maintien du service, qui est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 ;
  • la facturation et le recouvrement des coûts de consommation et autres coûts.

4.2

L'Acheteur sera tenu de fournir à l'Exploitant toutes les informations nécessaires et toute la coopération nécessaire pour que l'Exploitant puisse fournir les services relatifs à l'utilisation de l'énergie à terre. Le client est responsable de la fourniture correcte des informations, qu'elles soient ou non fournies via la page personnelle, telles que les coordonnées de l'entreprise, l'adresse, les numéros de téléphone portable, les caractéristiques du navire et le numéro de compte bancaire à partir duquel un prélèvement peut être effectué ou le numéro de carte de crédit à partir duquel un débit peut être effectué. L'Acheteur doit informer immédiatement l'Exploitant de toute modification des données susmentionnées via la Page personnelle.

Article 5 - Tarif de l'électricité à terre

5.1

Chaque fournisseur fixe le tarif de l'électricité à terre dans les postes d'amarrage publics qu'il gère. Les tarifs d'alimentation à quai sont indiqués par fournisseur sur www.parklineaqua.nl. Les fournisseurs d'électricité à terre sont libres de modifier le tarif de l'électricité à terre chaque année, moyennant un préavis adressé à www.parklineaqua.nl.

5.2

Le client doit à l'offrant une redevance pour l'utilisation du courant de quai, qui se compose du tarif du courant de quai multiplié par le nombre de kWh que le client a acheté à la connexion électrique à terre, plus la TVA. Le nombre de kWh d'électricité achetés est mesuré par l'exploitant à l'aide de l'appareil de mesure du branchement au réseau électrique. Le dispositif de mesure dans les armoires de prise de quai est constitué de compteurs. En cas de doute quant à l'exactitude de la mesure, les registres de l'Exploitant s'appliqueront, sauf si l'Utilisateur est en mesure de prouver le contraire. 5.3 Le tarif pour l'utilisation du numéro de téléphone du service est de 0,10 € par minute plus le coût d'utilisation du téléphone portable. Ces frais seront facturés par la compagnie de téléphone du client. Pour certains abonnements téléphoniques, le coût d'un appel vers un numéro 0900 peut être plus élevé. Pour toute information à ce sujet, le client est renvoyé à sa compagnie de téléphone.

Article 6 - Paiement

Si le client a choisi d'utiliser l'électricité à terre avec un numéro de client, les dispositions suivantes s'appliquent :

6.1

Une fois par mois, au nom de tous les Fournisseurs, l'Exploitant facturera les Frais de Consommation au Client au moyen d'une facture collective détaillée. Cette facture sera mise à la disposition du client via la page personnelle mais peut également être envoyée par la poste sur demande. L'Exploiteur est responsable de la répartition et du paiement des sommes perçues aux différents prestataires.

6.2

Si le client a opté pour l'utilisation de l'électricité à terre avec un numéro de client, il donne une procuration pour le prélèvement automatique. Le recouvrement a lieu à partir du numéro de compte indiqué par le client. Le client doit toujours s'assurer qu'il dispose d'un solde ou d'un crédit suffisant sur le compte concerné. Si le recouvrement est retardé ou s'avère impossible, le client sera en défaut de plein droit 30 jours après la date à laquelle la facture aurait dû être payée et sera redevable des intérêts légaux conformément à l'article 6:119a du Code civil néerlandais. Tous les frais judiciaires et/ou extrajudiciaires liés au recouvrement du montant dû par le client et non payé à temps sont à la charge du client. L'obligation de payer la facture ne peut être suspendue ou levée en raison d'objections à la facture.

6.3

Si le client ne paie pas, ne paie pas intégralement et/ou ne paie pas à temps, ou s'il donne instruction à sa banque de lui restituer le montant payé par prélèvement automatique, il est en défaut de plein droit. L'Exploitant est autorisé à refuser au client l'utilisation ultérieure de l'énergie à terre ou à permettre au client d'utiliser l'énergie à terre sans numéro de client uniquement dans les cas suivants : a. non-paiement répété de la part du client ; b. non-paiement répété de la part du client. suspension de paiement, déclaration de faillite ou application de la loi sur le rééchelonnement de la dette des personnes physiques (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen) ; c. saisie d'une partie substantielle du patrimoine (professionnel) de l'acquéreur ; d. mise sous tutelle ou administration de l'acquéreur ; e. cessation de l'activité de l'acquéreur ; f. décès de l'acquéreur. Le Fournisseur n'est pas responsable des conséquences du refus de l'Exploitant de fournir au Client de l'énergie à terre. Si le client a choisi d'utiliser l'électricité à terre sans numéro de client, la disposition suivante s'applique :

6.4

Si le client a choisi d'utiliser l'électricité à terre à laquelle la carte de crédit est reliée, les frais facturés par la société de carte de crédit pour le paiement par carte de crédit sont à la charge du client et seront répercutés sur lui. Seuls les types Mastercard ou Visacard sont applicables.

Article 7 - Responsabilité en cas de défaillance de la fourniture d'électricité à terre

7.1

Le fournisseur et l'opérateur prennent toutes les mesures raisonnables pour prévenir les défaillances dans la fourniture d'énergie à terre. Le client est prié de signaler immédiatement au service de dépannage tout dysfonctionnement et dommage aux alimentations électriques à terre.

7.2

Ce n'est qu'en cas d'intention ou d'imprudence délibérée de la part du Prestataire ou de l'Exploitant ou des sociétés engagées par ceux-ci que le Prestataire est responsable des dommages directs subis par le Client avec une limitation d'un million d'euros par événement. Une série cohérente d'événements compte comme un seul événement. La responsabilité pour les dommages indirects, tels que, mais sans s'y limiter, le manque à gagner et la perte de chiffre d'affaires, est exclue.

7.3

Les dysfonctionnements dans le réseau électrique, dans l'approvisionnement en électricité du fournisseur et/ou les dysfonctionnements dans les réseaux de la compagnie de téléphone (mobile) ou du fournisseur d'accès à Internet du client sont à ses frais et risques.

Article 8 - Responsabilité

8.1

Sous réserve des limitations prévues par la loi ou la réglementation, le Client est responsable de tous les dommages subis par lui-même et de tous les dommages directs (c'est-à-dire non consécutifs) subis par le Fournisseur, l'Exploitant et/ou les tiers engagés par le Fournisseur ou l'Exploitant suite à une utilisation non judicieuse de l'énergie à terre et/ou des installations électriques à terre, y compris mais non limité à :

a. Accostage incorrect du navire ou déconnexion du navire de la connexion électrique à terre ;

b. l'utilisation d'un adaptateur (de quelque type que ce soit), d'un câble ou d'une fiche d'un type non conforme aux normes de sécurité de la prise de courant de quai particulière, ou ayant un ampérage inférieur à celui fourni avec la prise de courant de quai particulière ;

c. Défaut de connexion des câbles et/ou des prises ;

d. la prise de quai instantanée d'une puissance supérieure à la puissance maximale nominale de l'armoire en question ;

e. le non-respect des règles de sécurité et/ou autres règles applicables aux installations électriques à terre et/ou à l'installation électrique appartenant au navire du client.

8.2

Le client indemnisera le fournisseur et l'exploitant de la responsabilité des dommages et des frais.

SitesTarifs